Allgemeine Geschäftsbedingungen.

§ 1 Buchung / Reservierung

Buchungen sind nur unter Angabe des vollständigen Namens aller Reisenden sowie der Postanschrift, Mobilfunknummer und E-Mail-Adresse des Buchenden möglich. Mit der Buchung erkennt der Mieter diese AGB an. Eine Buchungsbestätigung erfolgt per E-Mail. Der Vertrag kommt mit Zugang der Bestätigung zustande.

§ 2 Zahlungsbedingungen

Kurzfristige Buchungen

Für Reservierungen, deren Ankunft innerhalb der nächsten 10 Tage liegt, bitten wir um sofortige Überweisung des vollständigen Gesamtbetrags nach Erhalt der Bestätigung auf das Konto der sleepArt UG. Bitte beachten Sie in diesem besonderen Fall nicht die automatisierten Anzahlungsaufforderungen, sondern überweisen Sie direkt den vollständigen Betrag.

Alle anderen Buchungen

Die Reservierung wird mit dem Eingang der Anzahlung auf unserem Geschäftskonto verbindlich. Die Anzahlung beträgt 10 % des Übernachtungspreises und ist binnen 7 Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu entrichten. Sollte keine Anzahlung innerhalb dieser Frist erfolgen, wird die Reservierung automatisch storniert und der Zeitraum wieder freigegeben. Der restliche Betrag (Übernachtung, Endreinigung, ggf. Zusatzleistungen) muss spätestens 10 Tage vor Anreise vollständig auf unserem Konto eingegangen sein.

Bankdetails

• Empfänger: sleepArt UG (haftungsbeschränkt)
• Bank: Sparkasse Celle Gifhorn Wolfsburg
• IBAN: DE97 2695 1311 0162 4724 68
• BIC: NOLADE21GFW
• Verwendungszweck: „Rechnungs-Nr."

§ 3 Überbuchung

Im Falle einer Überbelegung behalten wir uns vor, Ihre Reservierung in ein gleichwertiges oder höherwertiges Appartement zu verlegen.

§ 4 Endreinigung

Die Endreinigung beinhaltet normale Reinigungsarbeiten und wurde bereits mit der Buchungsbestätigung beglichen. Für übermäßig verdreckte Küchen, Bäder, Sofas, Matratzen, Bettzeug, Teppiche oder ähnlich stellen wir die Neuanschaffung bzw. Mehrarbeit (35,00 € / Stunde, zzgl. Spezialreinigungsmittel und Reinigungskosten) in Rechnung.

§ 5 Zwischenreinigung

Eine Zwischenreinigung kann schriftlich zugebucht werden. Den gewünschten Termin stimmen Sie bitte per E-Mail ab. Die Zwischenreinigung beinhaltet das Saugen und Wischen der Laufflächen, das Abwischen von Ablagen sowie das Säubern von WC, Waschbecken und Dusche. Müll wird entsorgt. Private Gegenstände werden nicht verschoben — bitte sorgen Sie für freie Ablagen und lassen Sie Wertgegenstände nicht liegen.

§ 6 Wäschepaket

Innerhalb des Wäschepakets stellen wir pro Person ein Duschtuch, ein Handtuch und Bettwäsche zur Verfügung. Jedes Badezimmer erhält einen Duschvorleger. Fehlende Wäsche stellen wir in Rechnung. Sollten Sie kein Wäschepaket benötigen, teilen Sie uns dies direkt nach der Buchung mit.

Wechsel-Wäschepaket

• Wäschepaket: 5,00 € pro Person (Duschtuch, Handtuch, Duschvorleger)
• Bettwäsche: 10,00 € pro Person (Kopfkissen- und Bettdeckenbezug, Bettlaken pro Matratze)
• Zahlung: am selben Tag per PayPal oder Schnellüberweisung

§ 7 Stornierungen

• Stornierungen bis zu 7 Tage vor Check-in: kostenfrei
• Stornierungen ab dem 6. Tag vor Reiseantritt: 100 % der vereinbarten Übernachtungskosten
• Vorzeitige Abreise: keine Erstattung

§ 8 An- und Abreise

• Check-in: ab 15:00 Uhr
• Check-out: bis 10:00 Uhr
• Bei Check-out bitte Geschirr, Gläser und Töpfe abgewaschen und getrocknet in die Regale verstauen.
• Schlüssel bei Abreise in den Schlüsselsafe zurücklegen oder gut sichtbar im Appartement hinterlassen.
• Späte Abreise ohne Absprache: 80 € pro angefangene Stunde nach 10:00 Uhr. Absprachen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
• Mängel bitte spätestens am Folgetag der Anreise melden.

§ 9 Fahrräder

Fahrräder dürfen im Innenhof abgestellt werden. Wir übernehmen keine Haftung für die Fahrräder.

§ 10 Fundsachen

Gegenstände, die nach Ihrem Aufenthalt gefunden werden (z. B. Kleidung, Schmuck, Ladegeräte), bewahren wir 4 Wochen auf und senden diese auf Wunsch und gegen Kostenübernahme zurück. Ausgenommen sind Lebensmittel.

§ 11 Verlust persönlicher Gegenstände

Bitte lassen Sie Wertgegenstände wie Schmuck, Bargeld oder Laptops nicht im Appartement zurück. Es gibt keinen Safe.

§ 12 Schlüssel & Schließanlage

Zutritt zu den Appartements wird erst nach vollständiger Zahlung des Gesamtbetrags gewährt. Am Vortag der Anreise teilen wir Ihnen den Code Ihres Schlüsselsafes mit (per E-Mail oder Nachricht auf Ihrem Buchungsportal). Der Schlüsselsafe befindet sich an der blauen Eingangstür.

• Bitte gehen Sie sorgsam mit den Schlüsseln um.
• Bei Verlust eines Schlüssels: 300,00 €
• Das Ändern der Zahlenkombination des Safes ist verboten.
• Können wir den Schlüsselsafe nach Abreise nicht öffnen, berechnen wir dieselbe Gebühr wie bei Schlüsselverlust.
• Versehentlich mitgenommene Schlüssel bitte innerhalb von 5 Werktagen versichert und mit Sendungsnummer zurücksenden. Ab dem 6. Tag beauftragen wir den Zylinderaustausch.

§ 13 Sauberkeit

Sollte die Sauberkeit bei Ihrer Ankunft nicht Ihren Erwartungen entsprechen, melden Sie dies bitte am Anreisetag. Der Vermieter hat das Recht, bis zu zweimal nachzubessern, bevor Mängelansprüche geltend gemacht werden können.

§ 14 Schäden

Alle bei Anreise festgestellten Schäden sind bis spätestens zum Folgetag zu melden. Die Appartements werden in gepflegtem und sauberem Zustand mit vollständigem Inventar übergeben.

• Bei Firmenbuchungen haftet die Firma für alle Schäden am Mietobjekt sowie für verlorene Schlüssel.
• Das Umstellen von Möbeln, insbesondere von Betten und Sofas, ist nicht gestattet.
• Schäden durch höhere Gewalt fallen nicht unter diese Regelung.
• Ausfall elektronischer Geräte begründet keinen Anspruch auf Mietminderung.

§ 15 Zutritt durch den Vermieter

Nach gemeldeten Schäden oder Mängeln kann der Zugang zum Appartement durch Hausmeister, sleepArt-Team oder beauftragte Fachfirmen erfolgen. Wir informieren Sie vorab per E-Mail oder Telefon. Fachfirmen erhalten nur in Begleitung eines sleepArt-Mitarbeiters Zutritt.

§ 16 Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt. Bei Verstoß wird das Mietverhältnis umgehend gekündigt. Zusätzlich wird eine Sonderreinigung zwischen 400 und 600 Euro in Rechnung gestellt.

§ 17 Internet

Gästen steht unser kostenfreier Hotspot zur Verfügung. Die Zugangsdaten finden Sie im Appartement oder werden Ihnen am Vortag per E-Mail zugestellt. Die Weitergabe der Zugangsdaten ist verboten. Mit der Eingabe erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an (siehe Abschnitt weiter unten).

§ 18 Rauchen

Das Rauchen in den Appartements ist strengstens untersagt. Im Innenhof darf im Lounge-Bereich geraucht werden. Bei geräuchertem Appartement stellen wir den dreifachen Tagesmietsatz in Rechnung. Zigarettenkippen bitte in die dafür vorgesehenen Aschenbecher.

§ 19 sleepArt Team

Erreichbar von 09:00 – 20:00 Uhr unter +49 152 02023575 oder info@sleepart-appartements.de. Außerhalb dieser Zeiten nur in dringenden Notfällen.

§ 20 Fristlose Kündigung

Die Appartements dürfen nur von den in der Buchung aufgeführten Personen genutzt werden. Bei vertragswidrigem Gebrauch (unangemeldete Überbelegung, Störung des Hausfriedens) kann der Vertrag fristlos gekündigt werden. Ein Rechtsanspruch auf Entschädigung oder Erstattung besteht in diesem Fall nicht.

Die Nutzung der Appartements und Zimmer für gewerbliche oder private prostitutive Zwecke ist ausdrücklich untersagt. Bei Verstoß gegen dieses Verbot ist der Vermieter berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung fristlos zu kündigen und den Zutritt zum Appartement/Zimmer zu untersagen. In diesem Fall verwirkt der Gast jeglichen Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises sowie sämtlicher Neben- oder Zusatzleistungen. Etwaige Schadensersatzansprüche des Vermieters bleiben hiervon unberührt.

§ 21 Haftung des Vermieters

Der Vermieter haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmannes für die ordentliche Bereitstellung des Appartements. Haftung für Ausfälle oder Störungen des Internets, elektronischer Geräte, Wasser- oder Stromversorgung sowie Ereignisse durch höhere Gewalt sind ausgeschlossen.

§ 22 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

§ 23 Gerichtsstand

Amtsgericht Celle, HRB April 2026

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Anhang · Nutzungsbedingungen Gäste-WLAN

1. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre und unsere Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Gäste-WLAN-Zugangs.

2. Unsere Leistungen

Wir stellen Ihnen in unseren Geschäftsräumen einen kostenlosen WLAN-Zugang („Hotspot") zur Verfügung. Ein Anspruch auf einen funktionsfähigen Hotspot, eine bestimmte örtliche Abdeckung oder Übertragungsgeschwindigkeit besteht nicht. Wir behalten uns vor, den Zugang bei technischen Reparatur- oder Wartungsarbeiten ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu beschränken oder einzustellen.

3. Zugang und Nutzung

Unser Gäste-WLAN ist ein internes WLAN für Gäste — kein öffentlich zugänglicher Telekommunikationsdienst. Voraussetzung für die Nutzung ist die Akzeptanz dieser Nutzungsbedingungen bei der Anmeldung am Hotspot. Es besteht kein Anspruch auf Nutzung; der Zugang kann jederzeit ohne Angabe von Gründen eingeschränkt oder eingestellt werden.

4. Zugangsdaten

Ihre Anmelde-Daten sind geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Sie haften für jedwede Nutzung, die unter Ihren Zugangsdaten erfolgt.

5. Ihre Pflichten als Nutzer

Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und bei der Nutzung geltende Gesetze einzuhalten.

6. Preise

Der Dienst wird kostenlos erbracht.

7. Verfügbarkeit

Da die Leistungen unentgeltlich erbracht werden, besteht kein Anspruch auf Nutzung des Hotspots. Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzbarkeit.

8. Verbotene Handlungen

Untersagt sind alle Handlungen, die gegen geltendes Recht verstoßen, Rechte Dritter verletzen oder gegen den Jugendschutz verstoßen. Insbesondere untersagt:

• Verbreitung pornografischer, jugendgefährdender, datenschutzrechtswidriger oder betrügerischer Inhalte
• Beleidigende oder verleumderische Inhalte
• Verletzung von Urheberrechten, insbesondere durch File-Sharing
• Übertragung überdurchschnittlich großer Datenmengen
• Hosting eigener Web- oder anderer Server
• Änderung der DNS-Server
• Versand von Spam, Kettenbriefen, Viren, Trojanern
• Verbreitung rassistischer, hasserfüllter oder gewaltverherrlichender Inhalte
• Phishing bzw. Aufforderung zur Preisgabe von Kennwörtern oder Daten Dritter

9. Sperrung von Zugängen

Wir können Ihren Zugang jederzeit vorübergehend oder dauerhaft sperren bei konkreten Anhaltspunkten für einen Verstoß.

10. Haftungsfreistellung

Sie sind für alle Handlungen im Zusammenhang mit der Hotspot-Nutzung selbst verantwortlich. Sie stellen uns von Forderungen Dritter frei, die aus einer Rechtsverletzung Ihrerseits entstehen.

11. Haftungsbeschränkung

Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur zur vertragsgemäßen Leistungserbringung erhoben, gespeichert und verarbeitet. MAC-Adressen und Logfiles werden bis zu 7 Tage gespeichert.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist unser Sitz ausschließlicher Gerichtsstand.

Version 1.0.4 · Stand: April 2026